1. Informações da Empresa

A loja Diffy é operada por Diffy B R LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 42.274.212/0001-07, com sede na Rua Otto Benz, 190, Sala 01, Nova Ribeirania, Ribeirão Preto – SP, CEP 14096-580.
Para contato, utilize o e-mail: suporte@diffybrasil.com.br

2. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Pix, boleto bancário e cartão de crédito.
Os pagamentos são processados pelos gateways Mercado Livre (principal) e Pagar.me (secundário).
Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros e até 12x com juros conforme as taxas do gateway utilizado.

A confirmação do pagamento é necessária para o início do processamento e envio do pedido.

3. Entregas e Envio

Os envios são realizados por transportadoras, podendo variar de acordo com o destino do pedido. As principais parceiras são Loggi e Jadlog.
Atendemos exclusivamente dentro do território brasileiro.
O prazo médio de entrega é de 6 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e eventuais imprevistos logísticos.

4. Trocas, Devoluções e Garantia

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

A garantia dos produtos varia conforme o item, podendo ser de 90 dias até 1 ano. O prazo de garantia está especificado em cada anúncio individual.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não abrangendo danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural.

Nos casos de devolução, o frete de retorno é custeado pela loja, desde que o produto:

• Esteja em embalagem original;

• Não apresente marcas de uso;

• E seja devolvido com todos os acessórios e documentos.

Para acionar a garantia, o cliente deve manter a embalagem original do produto.

5. Privacidade e Proteção de Dados

A Diffy respeita a privacidade de seus clientes e garante que as informações pessoais coletadas são utilizadas apenas para fins de compra, pagamento, emissão de nota fiscal e envio do pedido.
Utilizamos ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para fins de análise e otimização da experiência do usuário.

Os dados são compartilhados apenas com parceiros de pagamento e envio, seguindo as boas práticas de segurança e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Obrigações e Responsabilidades

A Diffy:

• Não se responsabiliza por danos causados por uso indevido dos produtos;

• Pode alterar preços, condições e descrições de produtos sem aviso prévio;

• Não se responsabiliza por interrupções temporárias do site causadas por manutenção, atualizações ou falhas de terceiros;

• Reserva-se o direito de cancelar pedidos caso ocorram erros de estoque, divergências de informações ou impossibilidade de entrega.

Em casos de falta de estoque, o cliente poderá optar entre o reembolso integral ou o envio de outro produto equivalente.

7. Produtos e Garantia Estendida

Todos os produtos vendidos pela Diffy são originais e de fabricação própria ou de fornecedores certificados.
Alguns produtos possuem garantia estendida de 1 ano, conforme indicado no anúncio, desde que o cliente mantenha a embalagem original.

8. Legislação Aplicável e Foro

Os presentes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Fica eleito o foro da Comarca de Ribeirão Preto – SP como o competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Atualizações dos Termos

A Diffy poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para estar ciente de eventuais alterações.