Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao:
-
Realizar uma compra em nosso site;
-
Criar uma conta de cliente;
-
Preencher formulários de contato;
-
Assinar newsletters ou promoções;
-
Participar de pesquisas ou campanhas.
As informações coletadas podem incluir:
-
Nome completo;
-
CPF e/ou CNPJ;
-
Endereço de entrega e cobrança;
-
E-mail e telefone;
-
Dados de pagamento (processados de forma segura pelos gateways integrados).
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
-
Processar e enviar pedidos;
-
Emitir notas fiscais;
-
Oferecer suporte ao cliente;
-
Personalizar a experiência de navegação;
-
Enviar comunicações sobre pedidos, promoções ou atualizações (mediante consentimento).
A Diffy não vende, aluga ou comercializa informações pessoais de clientes a terceiros.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais são compartilhados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:
-
Gateways de pagamento: Mercado Livre e Pagar.me;
-
Transportadoras: Loggi, Jadlog e parceiros logísticos;
-
Serviços de análise e marketing: Google Analytics e Meta Pixel.
Esses parceiros utilizam os dados exclusivamente para as finalidades contratadas, seguindo padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com medidas de proteção técnica e administrativa para evitar acessos não autorizados, perdas ou alterações.
Os dados de pagamento não são armazenados pela Diffy, sendo processados diretamente pelos provedores de pagamento com certificação PCI-DSS.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o uso do site.
As principais ferramentas utilizadas são:
-
Google Analytics, para entender o comportamento de navegação;
-
Meta Pixel, para medir resultados de anúncios e personalizar campanhas.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
6. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, o titular dos dados tem o direito de:
-
Acessar e confirmar a existência de tratamento de seus dados;
-
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Solicitar a exclusão de dados pessoais;
-
Revogar o consentimento para uso de informações;
-
Solicitar informações sobre compartilhamento com terceiros.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@diffybrasil.com.br
O prazo máximo para resposta é de 15 dias úteis.
7. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender obrigações legais, contratuais e contábeis.
Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.
8. Alterações na Política
A Diffy poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação nesta página.
Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta política para se manterem informados.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
suporte@diffybrasil.com.br
